Fabrication
Votre plaque est fabriquée après validation du paiement : découpe, perçages, arrondis et polissage sont réalisés dans notre atelier. Délai actuel : Délai de fabrication J+1 à 4 jours hors week-end (+ livraison 24/48h).
Modes de livraison
- Chronopost à domicile : livraison en 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition, contre signature.
- Chronopost en point relais : retrait dans le relais de votre choix, pratique si vous êtes absent en journée.
- Geodis à domicile : pour les colis lourds ou de grand format, confiés à un transporteur messagerie.
Le mode et le prix exacts de la livraison sont calculés dans le panier, selon le poids et les dimensions de votre commande, avant le paiement.
Quel transporteur pour ma commande ?
Le panier ne vous propose que les modes compatibles avec votre colis (poids total et dimensions de la plus grande plaque, emballage compris) :
- Point relais Chronopost : jusqu’à 20 kg, 1 m de long et 2,50 m en longueur + 2 × largeur + 2 × hauteur.
- Chronopost à domicile : jusqu’à 30 kg, 1,50 m de long et 3 m en longueur + 2 × largeur + 2 × hauteur.
- Geodis à domicile : au-delà de ces limites, c’est le seul mode proposé.
Livraison Geodis
Les grands formats et les colis lourds sont livrés par Geodis, transporteur de messagerie, à l’adresse indiquée lors de la commande. Quelques points à connaître :
- Prise de rendez-vous : le transporteur vous contacte pour convenir de la livraison. Renseignez un numéro de téléphone portable joignable et, si besoin, les informations d’accès (code, étage, société…) dans le complément d’adresse.
- Livraison au pied du camion : comme pour la plupart des livraisons en messagerie, le colis est remis au pied du véhicule. Il n’y a pas de service de montée en étage ni d’installation ; le chauffeur peut, s’il le souhaite, déposer le colis plus près, sans que ce soit garanti.
- Accès : prévoyez un accès dégagé pour un colis de grande longueur et, pour les plaques lourdes, une personne pour vous aider à la réception.
- Suivi : le numéro de suivi Geodis vous est envoyé par e-mail à l’expédition et reste disponible dans votre espace client.
- Absence : en cas d’absence au rendez-vous convenu, une nouvelle présentation peut entraîner des frais supplémentaires.
Emballage
Les plaques gardent leur film de protection sur les deux faces et voyagent dans un emballage renforcé, adapté à leurs dimensions.
À la réception
Ouvrez le colis en présence du livreur si possible. Si l’emballage est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison (ou refusez le colis), puis envoyez-nous sous 48 h des photos du colis et de la plaque, avec votre numéro de commande, via la page contact. Après vérification, nous refabriquons la pièce, sans frais pour vous en cas de casse transport.
Suivre ma commande
Vous recevez un e-mail à chaque étape (paiement, fabrication, expédition avec numéro de suivi). Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page suivi de commande ou votre espace client.